قوانین و مقررات سامانه نوبت دهی اینترنتی "دکتر وان"
ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
- ۱-1- دکتر وان: سامانه ای است که به منظور ایجاد ارتباط جهت نوبت دهی بیمار ارائه می گردد.
- ۱-2 - سامانه: محصولی که به منظور استفاده از خدمات مورد نظر، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به مدیران مطب ها و مراکز پزشکی اعطا میگردد.
- ۱-3 - مدیر مطب (منشی): شخصی حقیقی است که با معرفی توسط پزشک یا مرکز پزشکی به سامانه با اتصال به اینترنت از سامانه مدیریت مطب استفاده می کند.
- ۱-4- مطب: محلی است دارای مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح که با انعقاد قرارداد با سامانه توسط پزشک در سامانه تعریف شده و فعالیت می نماید.
- ۱-5 - پزشک: شخص حقیقی است دارای مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح که به امور پزشکی و پیراپزشکی مشغول بوده به منظور دریافت و انجام درخواست نوبت دهی بیماران در مطب فعایت می نماید.
- ۱-6 - بیمار: شخصی حقیقی است که جهت دریافت خدمات نوبت دهی از مطب ها و مراکز پزشکی موجود با مراجعه به وب سایت doctor1.ir از خدمات این سامانه استفاده می کند.
- ۱-7 - کاربر: شخصی است که با استفاده از سامانه دکتروان از خدمات آن استفاده می کند و می تواند بیمار، پزشک و یا مدیر مطب باشد.
- 1-8- حساب کاربری: حسابی الکترونیکی است برای اشخاص موجود در سامانه (پزشک، بیمار) که برای استفاده از خدمات دکتروان در بانک اطلاعاتی سامانه ایجاد می شود.
- 1-9- کارمزد: وجهی است که برای استفاده از خدمات سامانه توسط بیمار در قالب پرداخت الکترونیک توسط کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سامانه پرداخت می گردد.
- 1-10- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط اشخاص در اختیار دکتروان قرار داده می شود، اعم از اطلاعاتی که در زمان امضای تفاهم نامه توسط پزشکان در فرم مربوطه وارد میشود و نیز اطلاعاتی که به صورت تراکنش سامانه ای و در نتیجۀ استفاده از دکتروان در اختیار سامانه قرار می گیرد.
- 1-11- قوانین و مقررات کشور: قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران شامل قانون اساسی، قوانین عادی، آئین نامه های اجرایی، بخشنامهها، دستورالعملها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع تفاهم نامه.
ماده ۲ - حساب کاربری
- ۲-1 - بیماران و یا مدیران مطب با ثبت نام یا امضای تفاهم نامه توسط پزشکان و مراکز پزشکی در دکتروان و نیز با هر بار استفاده از خدمات آن میپذیرند که قوانین و مقررات جاری دکتروان را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل، شرایط و مفاهیم آن را پذیرفتهاند.
- ۲-۲ - افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی هستند میتوانند دارای حساب کاربری در این سامانه باشند.
- ۲-۳ - اطلاعات خواسته شده می بایست به صورت صحیح و به روز در سامانه توسط کاربران وارد شود.
- ۲-۴ - کاربران متعهد میگردند که صرفا از شماره تلفن همراه خود برای ثبت نام در سامانه دکتروان اقدام کنند.
- ۲-۵ - هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر در سامانه داشته باشد.
- ۲-۶ - مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری در سامانه یا سایر خدمات مربوط به دکتروان انجام میشود به عهدۀ کاربران است.
- ۲-۷- وظیفۀ حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری به عهدۀ کاربران است.
- ۲-۸- کاربران به هیچ عنوان حق ندارند به اشخاص دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند.
- ۲-۹ - در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود.
- ۲-۱۰- ممکن است در شرایطی حسب صلاحدید و تشخیص سامانه، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد.
ماده ۳ - استفاده از دکتروان
- ۳-۱ - با استفاده از خدمات دکتروان کاربران میپذیرند و موظف میباشند که از دکتروان برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین کشور یا خلاف شرع یا مغایر با عرف جامعه استفاده ننمایند.
- ۳-۲- کاربران متعهد میشوند هیچگاه از خدمات دکتروان به صورتی که به دکتروان یا شرکای آن صدمهای وارد کند استفاده نکنند.
- ۳-۳- کاربران میپذیرند که سامانه ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا پوش نوتیفیکیشن به عنوان راه ارتباطی سامانه با آنها استفاده کند.
- ۳-۴- سامانه ممکن است کدهایی به منظور هدیه به بیمار ارائه کند.
- ۳-۵ -بیماران میپذیرند که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به اشخاص دیگر ندارند.
- ۳-۶ - بیمار میپذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد فقط برای استفاده از خدمات دکتروان قابل استفاده است.
ماده ۴ - هزینه ها و پرداخت
- ۴-۱ - کاربر میپذیرد امکان استرداد کارمزد و هزینههایی که وی به سامانه میپردازد وجود ندارد.
- ۴-۲- کاربر میپذیرد کارمزد از طرف سامانه مشخص میشود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به مبلغ تعیین شده نمیتواند داشته باشد.
- ۴-۳ - پرداخت کارمزد فقط از طریق سامانه دکتر وان و بصورت آنلاین که توسط دکتروان مشخص میشود، میتواند صورت گیرد.
ماده ۵ - مسئولیت دکتروان
- ۵-۱ - سامانه با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ، واحد پشتیبانی و رسیدگی، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات دکتروان بین کاربران، و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها میکند.
- ۵-۲- سامانه با استفاده از نظارتهای خود و انجام نظرسنجی از کاربران در انتهای خدمات نوبت دهی تلاش میکند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
ماده ۶ - مسئولیت کاربران
- ۶-۱- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه کشور از جمله قانون مجازات اسلامی و قوانین مدنی باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و سامانه هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت.
- ۶-۲- هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار سامانه شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی می شود و جبران خسارت بر عهده فرد متخلف خواهد بود.
ماده ۷ - موارد فنی
کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد دکتروان یا فعالیتهای مشابه انجام دهند.
ماده ۸ - محتوای تولید شده توسط کاربران
سامانه ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، سامانه موبایل و یا سایر بخشهای این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایلهای مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب که به این شکل در خدمات ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود. اما با ثبت آنها در خدمات مرتبط به دکتروان کاربران این حق را به دکتروان میدهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربرد قانونی منتشر کند.
ماده ۹ - قطع خدمات
9-1- سامانه به هر دلیل به این نتیجه برسد که حضور یک کاربر (مدیرمطب یا کاربر) میتواند برای سامانه یا سایر کاربران خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات دکتروان را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
9-2- در صورت پیشامد شرایطی که عرفا فورس ماژور محسوب شده و منجر به قطع خدمات سایت بصورت موقت شود، کاربران می توانند از طریق تماس با شماره تلفن شرکت و یا ارسال پیام به آیدی شرکت، با واحد پشتیبانی در ارتباط باشند.
ماده ۱۰ - توافق از راه دور
- 10-1- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران برعهده کاربر مذکور بوده و وی ضمن پذیرش این مسئولیت، همه داده پیامهای صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیامهای ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
- 10-2- کاربران توافق میکنند جهت مبادله آسان اطلاعات، همه تغییرات و الحاقیههای قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیههای مربوط به سامانه، از طریق سامانه دکتروان بعمل آید.